Vragen over brandstoftoeslagen
Door stijgende brandstofprijzen, als gevolg van de situatie in het Midden-Oosten, hebben luchtvaartmaatschappijen een brandstoftoeslag ingevoerd die ook aan ons wordt doorbelast. Wij zijn daarom genoodzaakt deze toeslag door te berekenen, conform de ANVR-Reizigersvoorwaarden. Reizigers die dit betreft worden persoonlijk geïnformeerd. We volgen de ontwikkelingen nauwgezet en informeren onze reizigers altijd zo snel mogelijk als er wijzigingen zijn die impact hebben op hun reis.
Hoe zit het met boekingen die al (volledig) zijn betaald?
We begrijpen dat dit vragen kan oproepen. Volgens de ANVR-voorwaarden mogen prijswijzigingen, zoals een brandstoftoeslag, tot 6 weken voor vertrek worden doorberekend. Dit geldt ook wanneer de reissom al (gedeeltelijk of volledig) is betaald.
Deze afspraken zijn branche breed vastgesteld en gelden voor alle bij de ANVR aangesloten reisorganisaties.
Waarom wordt de toeslag berekend over de hele reissom?
Wij bieden onze reizen aan als pakket (vlucht, verblijf en programma). Binnen de ANVR-voorwaarden is vastgelegd dat eventuele prijswijzigingen worden berekend over de totale pakketprijs.
Dit zorgt voor een eenduidige en transparante manier van doorberekenen.
Wat als de toeslag oploopt tot 8%?
Volgens de ANVR-voorwaarden is 8% de maximale prijsverhoging die mag worden doorberekend. Deze grens is vastgesteld om duidelijkheid en bescherming te bieden aan reizigers.
Wanneer een prijsverhoging boven deze grens uitkomt, heeft de reiziger het recht om de reis kosteloos te annuleren. Binnen deze kaders gelden verder de reguliere annuleringsvoorwaarden.
Waarom passen wij de brandstoftoeslag toe op vertrekken na 1 juni?
Wij leggen vliegtickets gemiddeld ongeveer één maand voor vertrek vast. Op dat moment zijn wij verplicht eventuele brandstoftoeslagen af te dragen aan de luchtvaartmaatschappij. Voor een beperkte periode hebben wij van KLM de mogelijkheid gekregen om tickets tot 9 april uit te geven zonder de verhoogde toeslag. Daarom hebben wij ervoor gekozen om reizen met vertrek tot en met 31 mei vóór die datum vast te leggen, zodat een groot deel van deze reizigers niet met een verhoging te maken krijgt.
Het is helaas niet mogelijk om alle tickets al vóór 9 april uit te geven. Voor veel reizen is op dat moment namelijk nog niet de volledige reissom voldaan. Dit zou betekenen dat wij een zeer groot bedrag moeten voorfinancieren, wat niet verantwoord is.
Waarom geldt de toeslag ook voor reizen die later plaatsvinden?
Luchtvaartmaatschappijen hebben de brandstoftoeslag per direct ingevoerd, zonder vaste einddatum. Dit betekent dat deze toeslag ook van toepassing kan zijn op reizen later dit jaar of volgend jaar.
Wij verwerken deze kosten op dezelfde manier als andere toeslagen en belastingen die onderdeel zijn van de reissom.
Wat gebeurt er als brandstofprijzen dalen?
Eventuele aanpassingen in toeslagen worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen. Wij volgen hierin hun beleid.
Als toeslagen worden verlaagd, zullen wij dit uiteraard verwerken. In de praktijk zien we dat wijzigingen niet altijd direct worden doorgevoerd.
Gaan andere luchtvaartmaatschappijen dit ook doen?
Luchtvaartmaatschappijen bepalen dit ieder voor zich. Het is daarom niet met zekerheid te zeggen of en wanneer andere maatschappijen vergelijkbare maatregelen nemen.