Sawadee Reisapp

Om je voor, tijdens en na je reis nog meer beleving en gemak te bieden, hebben we iets leuks voor je: de Sawadee Reisapp. In deze app kun je onder andere: 

• Het dag-tot-dag programma van jouw reis bekijken in een overzichtelijke tijdlijn
• Je herinneringen vastleggen en deze na je reis automatisch laten omzetten in een fotoalbum
• Lid worden van een WhatsApp-groep om alvast kennismaken met je reisgenoten (mogelijk vanaf 4 weken voor vertrek)

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je de Sawadee Reisapp eenvoudig in gebruik neemt.

Stap 1: Download de Sawadee Reisapp

De Sawadee Reisapp is beschikbaar in de Apple App Store (voor iPhone- en iPad-gebruikers) en de Google Play Store (voor Android-gebruikers). Klik op onderstaande knoppen om de Sawadee Reisapp direct te downloaden.

 

Let op: Momenteel is ook onze oude app nog te downloaden. Deze app is verouderd en kan niet langer gebruikt worden. Mocht je deze app nog op je telefoon hebben staan, dan kan je deze verwijderen. Je herkent de nieuwe app aan de naam 'Sawadee Reisapp' en onderstaand icoon.

Let op: Heb je in de oude app notities opgeslagen die je wilt bewaren? Zorg dan dat je deze eerst handmatig kopieert of opslaat voordat je de app verwijderd.

Stap 2: Log in met je e-mailadres en boekingsnummer

Zodra je de nieuwe Sawadee Reisapp hebt gedownload kun je inloggen met het e-mailadres van de hoofdboeker en je boekingsnummer. Je vindt het boekingsnummer in je de bevestigingsmail die je na boeking van ons hebt ontvangen (met in het onderwerp Jouw boeking is bevestigd!). Indien je samen met anderen hebt geboekt kan iedereen uit jouw reisgezelschap met dezelfde gegevens (van de persoon die heeft geboekt) inloggen op hun eigen telefoon. 

Stap 3: Ontdek de Sawadee Reisapp

Je kunt nu de vele functionaliteiten van de Sawadee Reisapp ontdekken en gaan genieten van de voorpret. Veel plezier gewenst!

Vragen over de Sawadee Reisapp?

Heb je hulp nodig bij het downloaden of inloggen in de Sawadee Reisapp? Of heb je vragen over hoe de Sawadee Reisapp werkt? Dan verwijzen we je graag naar de veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Op deze pagina hebben we de veelgestelde vragen over de Sawadee Reisapp voor je verzameld en beantwoord. 

Downloaden & installatie

1. Kost de app geld?
2. Werkt de app op alle telefoons?
3. Kan ik de app ook op een iPad of tablet gebruiken?
4. Waar vind ik de app in de appstore?
5. Ik zie in de app store twee apps van Sawadee. Welke moet ik hebben?
6. Is de app ook beschikbaar in een andere taal?

Inloggen & gegevens

1. Hoe kan ik inloggen in de app?
2. Mijn e-mailadres wordt niet herkend. Wat nu?
3. Waar kan ik mijn boekingsnummer vinden?
4. Kunnen mijn medereiziger(s) ook in de app?
5. Hoe voeg ik mijn reisgezelschap toe?
6. Waarom kan ik de gegevens van mijn groepsgenoten niet zien?
7. Hoe wijzig ik de gegevens van mijn reisgezelschap?
8. Ik ben mijn toegangscode vergeten. Wat nu?
9. Als ik de app verwijder, worden mijn gegevens dan verwijderd?
10. Ik zie dat de app technologie gebruikt van Travelia. Worden mijn gegevens met Travelia gedeeld?
11. Hoe voeg ik mijn reis toe aan de app als ik via een reisbureau of reisagent heb geboekt?

Functionaliteiten

1. Kan ik meerdere reizen tegelijk inzien in de app?
2. Vanaf wanneer kan ik chatten met mijn groepsgenoten?
3. Ik heb geen WhatsApp. Betekent dit dat ik niet kan chatten met mijn groepsgenoten?
4. Ik zie mijn reisbegeleider niet in de WhatsApp-groep. Klopt dit?
5. Waarom zie ik twee nummers van Sawadee in de WhatsApp-groep?
6. Ik zie een advertentie voor Nextory. Wat is dit?
7. Ik zie een advertentie voor My Travel Moments. Wat is dit?
8. Ik zie in de app informatie die afwijkt van de website. Welke informatie is juist?
9. Waar kan ik mijn reisbescheiden terugvinden?
10. Waar vind ik de praktische informatie over mijn reis?
11. Kan ik mijn reizen uit oude Sawadee App toevoegen in de nieuwe Sawadee Reisapp?

Downloaden & installatie

1. Kost de app geld?

De Sawadee Reisapp is gratis te downloaden en gebruiken. Houd er wel rekening mee dat er, afhankelijk van je contract met je provider, kosten verboden kunnen zitten aan internetten in het buitenland. Je kunt de app uiteraard ook gebruiken via WiFi, dat in meeste accommodaties en restaurants beschikbaar is.

2. Werkt de app op alle telefoons?

De Sawadee Reisapp werkt op alle Android-telefoons met Android versie 6.0 en nieuwer. Voor Apple-gebruikers geldt dat de app bruikbaar is op iPhones en iPads met iOs-versie 16.0 en nieuwer.

3. Kan ik de app ook op een iPad of tablet gebruiken?

De app is gebouwd voor mobiele telefoons, maar werkt ook op iPads en andere tablets. 

4. Waar vind ik de app in de app store?

Je kunt de app hier downloaden in de Apple App Store en hier downloaden in de Google Play Store. Je kunt de app ook zelf vinden door in jouw app store te zoeken op 'Sawadee Reisapp'. 

5. Ik zie in de app store twee apps van Sawadee. Welke moet ik hebben?

De oude Sawadee App is momenteel ook nog beschikbaar in de app store. Deze app is verouderd en zal binnenkort buiten werking worden gesteld. Voor alle komende reizen dien je de nieuwe app te downloaden. Deze kun je herkennen aan de naam 'Sawadee Reisapp'.

6. Is de app ook beschikbaar in een andere taal?

De app is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Pools. De taal waarin de app wordt getoond is afhankelijk van de instellingen van je telefoon. Wanneer je telefoon standaard op de Nederlandse taal staat, zal de app dus ook in het Nederlands worden weergegeven. Staat je telefoon op een andere taal, dan zal de app standaard in het Engels worden getoond.

Inloggen & gegevens

1. Hoe kan ik inloggen in de app?

Zodra je de Sawadee Reisapp hebt gedownload kun je inloggen met het e-mailadres van de hoofdboeker (de persoon die de reis heeft geboekt) en je boekingsnummer. Je vindt het boekingsnummer in de bevestigingsmail die je na boeking van ons hebt ontvangen (met in het onderwerp Jouw boeking is bevestigd!). Indien je samen met anderen hebt geboekt kan iedereen uit jouw reisgezelschap met dezelfde gegevens (van de hoofdboeker) inloggen op hun eigen telefoon. 

2. Mijn e-mailadres wordt niet herkend. Wat nu?

Let op dat je inlogt met het e-mailadres van de hoofdboeker. De hoofdboeker is de persoon die de boeking heeft gemaakt. Weet je zeker dat je het e-mailadres van de hoofdboeker gebruikt in combinatie met het juiste boekingsnummer, maar krijg je nog steeds de melding dat het e-mailadres niet wordt herkend? Neem dan contact met ons op.

3. Waar kan ik mijn boekingsnummer vinden?

Je vindt het boekingsnummer van je reis in je de bevestigingsmail die je na boeking van ons hebt ontvangen (met in het onderwerp Jouw boeking is bevestigd!). Heb jij zelf niet geboekt maar reis je met iemand mee? In dat geval heeft de hoofdboeker de bevestigingsmail ontvangen en kun je het boekingsnummer bij hem of haar opvragen. Wanneer je in de Sawadee Reisapp een reis toevoegt kun je ook klikken op 'Boekingsnummer vergeten?'. Als je vervolgens het e-mailadres van de hoofdboeker invult, ontvang je jouw boekingsnummer per mail van onze app-partner Travelia.

4. Kunnen mijn medereiziger(s) ook in de app?

Jazeker. Elke reiziger kan op een eigen telefoon de app downloaden en inloggen met het e-mailadres van de hoofdboeker (de persoon die de reis heeft geboekt) en het boekingsnummer. Je vindt het boekingsnummer in je de bevestigingsmail die de hoofdboeker na boeking van ons heeft ontvangen (met in het onderwerp Jouw boeking is bevestigd!). Alle reizigers binnen één reisgezelschap loggen dus met dezelfde gegevens in.

5. Hoe voeg ik mijn reisgezelschap toe?

Je kunt jezelf toevoegen in de app door te navigeren naar ‘Groepen’, op 'Deel uw gegevens' te klikken en je gegevens in te vullen. Je medereizigers kun je op dezelfde plek toevoegen door op de knop ‘+ Voeg mijn medereizigers toe’ te klikken.

6. Waarom kan ik de gegevens van mijn groepsgenoten niet zien?

In de app kun je enkel gegevens van groepsgenoten zien die je zelf ook hebt ingevuld. Kies jij er bijvoorbeeld voor om jouw leeftijd niet in te vullen, dan zul je de leeftijd van je groepsgenoten ook niet kunnen zien.

7. Hoe wijzig ik de gegevens van mijn reisgezelschap?

Je kunt de gegevens van je reisgezelschap wijzigen, personen aan je reisgezelschap toevoegen of personen uit je reisgezelschap verwijderen door te navigeren naar 'Groepen' en vervolgens te klikken op de knop 'Wijzig de gegevens van mijn medereizigers'. Je kunt ervoor kiezen om je naam, geslacht, leeftijd, plaats, telefoonnummer en e-mailadres te delen. Ook kan je een profielfoto toevoegen of wijzigen.

8. Ik ben mijn toegangscode vergeten. Wat nu?

In de app kun je er bij instellingen voor kiezen om de app te beveiligen met een viercijferige toegangscode. Indien je deze toegangscode vergeet moet je de app verwijderen en opnieuw downloaden. Je bent je reizen dan kwijt, maar deze kun je gemakkelijk opnieuw toevoegen met je e-mailadres en boekingsnummer.

9. Als ik de app verwijder, worden mijn gegevens dan verwijderd?

Ja, als je de Sawadee Reisapp van je telefoon verwijdert en later weer installeert zijn je gegevens weg en zal je jouw reis opnieuw moeten toevoegen. Dit kan ook met terugwerkende kracht, dus wanneer je al vertrokken bent of terug bent van je reis.

10. Ik zie dat de app technologie gebruikt van Travelia. Worden mijn gegevens met Travelia gedeeld?

De Sawadee Reisapp maakt gebruik van technologie van onze partner Travelia. Alleen de strikt noodzakelijke gegevens worden met Travelia gedeeld om jouw reisinformatie correct te kunnen tonen in de app. Het gaat om de naam van je reis, je vertrek- en terugkomstdatum, je boekingsnummer, e-mailadres en achternaam. Er worden geen andere persoonlijke gegevens gedeeld. Travelia gebruikt deze informatie uitsluitend voor het functioneren van de app, en niet voor andere doeleinden. Je gegevens blijven dus veilig en worden zorgvuldig behandeld.

11. Hoe voeg ik mijn reis toe aan de app als ik via een reisbureau of reisagent heb geboekt?

Als je jouw Sawadee-reis via een reisbureau of reisagent hebt geboekt, kun je je reis op dezelfde manier toevoegen in de app als wanneer je direct bij ons hebt geboekt. Vul in het beginscherm je eigen e-mailadres (dus niet het e-mailadres van het reisbureau of de reisagent) en je boekingsnummer in. De app zal herkennen dat je niet direct bij Sawadee hebt geboekt en je doorsturen naar een tweede scherm, waar je je achternaam en vertrekdatum moet invullen. Vervolgens kom je terecht in jouw reis, samen met groepsgenoten die direct of via andere reisbureaus/reisagenten hebben geboekt.

Functionaliteiten

1. Kan ik meerdere reizen tegelijk inzien in de app?

Ja, dat kan. Je kunt tussen verschillende reizen schakelen door rechts bovenin op ‘Alle reizen’ te klikken en vervolgens de reis te selecteren die je wilt inzien.

2. Vanaf wanneer kan ik chatten met mijn groepsgenoten?

Vier weken voor vertrek verschijnt in de app een link naar een WhatsApp-groep die speciaal is aangemaakt voor jouw reis. Via deze link kun je automatisch lid worden en direct chatten met je reisgenoten. Je ontvangt een pushbericht vanuit de app zodra de WhatsApp-groep beschikbaar is (indien je pushberichten hebt ingeschakeld in de instellingen van de telefoon). Je vindt de link naar de WhatsApp-groep bij ‘Groepen’.

3. Ik heb geen WhatsApp. Betekent dit dat ik niet kan chatten met mijn groepsgenoten?

Dat klopt. Binnen de app zit geen chatfunctie, waardoor chatten met je groepsgenoten enkel mogelijk is door lid te worden van de WhatsApp-groep. 

4. Ik zie mijn reisbegeleider niet in de WhatsApp-groep. Klopt dit?

Dit klopt. De WhatsApp-groep is enkel bedoeld om in contact te komen met je reisgenoten. De reisbegeleider kan voor de reis nog met een andere groep op pad zijn, vandaar dat hij/zij voorafgaand aan de reis nog niet bereikbaar is. De reisbegeleider kan tijdens de reis besluiten alsnog lid te worden van jullie WhatsApp groep, als hij/zij dat nodig acht. Je kunt in de Sawadee Reisapp wel alvast zien wie je reisbegeleider is (zodra deze aan de reis is toegewezen). De toegewezen reisbegeleider is altijd onder voorbehoud, er kunnen wijzigingen plaatsvinden.

5. Waarom zie ik twee nummers van Sawadee in de WhatsApp-groep?

Je ziet deze nummers in de WhatsApp-groep omdat Sawadee de beheerder is van de groep. Sawadee neemt echter geen deel aan de chat. Het is dus niet mogelijk om contact met Sawadee op te nemen via deze nummers.

6. Ik zie een advertentie voor Nextory. Wat is dit?

Nextory is een app waarin je luister- en e-books kunt beluisteren. Als gebruiker van de Sawadee Reisapp krijg je korting op een abonnement, zodat je tijdens je reis kunt genieten van het grote aanbod van Nextory. Heb je geen interesse en wil je de advertentie niet meer zien? Dan kan je deze verbergen door op het kruisje te klikken.

7. Ik zie een advertentie voor My Travel Moments. Wat is dit?

My Travel Moments is een functionaliteit binnen de Sawadee Reisapp (te vinden bij 'Foto's') waarmee je je reisfoto's en herinneringen kunt vastleggen. Dit fotodagboek kun je al tijdens je reis direct delen met familie en vrienden. Na afloop van de reis kun je van het fotodagboek automatisch een fotoalbum laten genereren. Heb je geen interesse en wil je de advertentie niet meer zien? Dan kan je deze verbergen door op het kruisje te klikken.

8. Ik zie in de app informatie die afwijkt van de website. Welke informatie is juist?

De informatie op onze website, bijv. over de reisroutes, accommodaties en vluchtschema’s is te allen tijde leidend. Sawadee is niet aansprakelijk voor onjuistheden in de app. Aan de informatie in de app kunnen geen rechten worden ontleend.

9. Waar kan ik mijn reisbescheiden terugvinden?

De reisbescheiden komen uiterlijk 14 dagen voor vertrek in de app te staan bij 'Mijn reis' > 'Reispapieren'. Houd er rekening mee dat de volledige reissom betaald dient te zijn alvorens je de reisbescheiden kunt inzien. Je ontvangt ook een mail van ons zodra alle reisbescheiden compleet zijn en voor je zijn klaargezet (op je persoonlijke boekingspagina en in de app).

10. Waar vind ik de praktische informatie over mijn reis?

Praktische informatie over bijvoorbeeld visum, financiën, vaccinaties en wat mee te nemen op jouw reis, vind je niet terug in de app. Je kunt deze informatie vinden op onze website onder het tabje 'Praktisch' van jouw reis.

11. Kan ik mijn reizen uit oude Sawadee App toevoegen in de nieuwe Sawadee Reisapp?

Het is niet mogelijk om reizen die in de oude Sawadee App stonden toe te voegen en te bekijken in de nieuwe Sawadee Reisapp. Heb je in de oude app notities opgeslagen die je wilt bewaren? Zorg dan dat je deze eerst handmatig kopieert of opslaat voordat je de app verwijderd. Bij het verwijderen van de oude app zullen deze namelijk verloren gaan.

Overige vragen

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande knop.